╔════════════════╦══════════════════╦════════════╦═══════════════╗
║ Платформа      ║ Лучше всего для  ║ Цена       ║ Self-hosted   ║
╠════════════════╬══════════════════╬════════════╬═══════════════╣
║ Relevance AI  ║ AI-команды, CRM  ║ от $19/мес ║     ❌        ║
║ Botpress      ║ Чат-боты, support║ от $0      ║     ✅        ║
║ Voiceflow     ║ Голосовые агенты ║ от $50/мес ║     ❌        ║
║ Make          ║ Автоматизации    ║ от $9/мес  ║     ❌        ║
║ n8n           ║ Воркфлоу, API    ║ бесплатно  ║     ✅        ║
╚════════════════╩══════════════════╩════════════╩═══════════════╝

// Системный промпт агента в Relevance AI
Ты — AI-ассистент технической поддержки компании.
Твоя задача — помогать пользователям решать проблемы с продуктом.

Правила:
1. Всегда начинай с приветствия и вопроса "Чем могу помочь?"
2. Если вопрос о возврате — перенаправляй на returns@company.com
3. Если баг — собирай: версия ОС, версия продукта, скриншот
4. Отвечай на русском, дружелюбно, не более 3 абзацев
5. Не выдумывай функции которых нет в продукте

// Подключённые инструменты (выбираются в UI):
- Knowledge Base (загружаем FAQ.pdf)
- HTTP Request (для проверки статуса заказа через API)
- Send Email (отправка тикета в Zendesk)

# Установка Botpress (требуется Node.js 18+)
npx @botpress/cli init

# Запуск студии разработки
cd my-bot && npx bp start

# Студия откроется на http://localhost:3000
# В интерфейсе: создаём ноду → выбираем "AI Task" → пишем промпт

// Пример AI-ноды в Botpress (YAML-подобный формат):
nodes:
  ai_response:
    type: ai.generate_text
    input:
      model: "gpt-4o"
      prompt: "Ответь на вопрос пользователя о доставке."
      context: "{{ event.preview }}"

// Сценарий в Make: пришло письмо → AI анализирует → создаёт задачу

Шаг 1. Gmail — Watch Emails (триггер на новые письма)
Шаг 2. OpenAI — Create a Completion
  Model: gpt-4o-mini
  Prompt: "Классифицируй письмо: жалоба/запрос/спам. Ответь одним словом."
  Message: "{{ 1.subject }}: {{ 1.text }}"

Шаг 3. Router (условный переход)
  Если ответ == "жалоба" → Trello (создать карточку с тегом urgent)
  Если ответ == "запрос" → Google Sheets (добавить строку)
  Если ответ == "спам" → Gmail (переместить в архив)

Шаг 4. Slack — Send Message (уведомление команде)

// Конфигурация AI-блока в Voiceflow (JSON-подобный формат)
{
  "block_type": "ai_response",
  "model": "gpt-4o",
  "system_prompt": "Ты — голосовой ассистент банка. Отвечай кратко, не более 2 предложений.",
  "temperature": 0.3,
  "memory": true,
  "variables": [
    {"name": "user_name", "source": "{last_utterance}"},
    {"name": "account_balance", "source": "{api_response.balance}"}
  ]
}

// Диалог строится визуально:
// Старт → Приветствие → AI-блок (анализ запроса) → API-вызов → Ответ

# Отправка запроса агенту через webhook
curl -X POST "https://api.relevanceai.com/v2/agents/{agent_id}/trigger" \
  -H "Authorization: {api_key}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Какой статус заказа #45291?",
    "conversation_id": "user-123",
    "variables": {
      "user_email": "client@example.com",
      "plan": "premium"
    }
  }'

# Ответ агента придёт в JSON:
{
  "output": "Ваш заказ #45291 уже передан в доставку. Ожидаемая дата: 14 июня.",
  "tool_calls": [{"name": "check_order_status", "status": "success"}],
  "tokens_used": 245
}

Вопрос 1: Нужен ли self-hosting (данные не должны покидать ваш сервер)?
  if Да → n8n или Botpress
  if Нет → вопрос 2

Вопрос 2: Это чат-бот / голосовой интерфейс?
  if Да → Botpress (текст) или Voiceflow (голос)
  if Нет → вопрос 3

Вопрос 3: Нужны готовые AI-команды или визуальные автоматизации?
  if AI-команды → Relevance AI
  if Автоматизации → Make